服装店销售人员导购必知

发布时间:   浏览: 次  作者: 惠批客小编
 服装导购作为服装店的主力在服装店铺经营中起着重要的作用,一个好的服装导购其销售业绩势必会很高,给店铺带来的利润也会很大。所以服装店想要成功就一定要培养一批好的导购远,这样才能让店铺经营成功。那么服装店如何培养导购的销售能力,服装店导购需要具备什么销售技巧呢?下面我们一起来看看服装店销售人员导购必知吧。
 
  技巧1:每天可选择部分导购员试穿着店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。
 
  技巧2:不要站在门口堵塞通道,如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在收银台上“随意”搁几件衣服、整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
 
服装店销售人员导购必知
  技巧3:顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、喜好,心里快速判断店里哪些衣服适合她穿,至少在心里有2套以上的沟通方案(“人”方案:非销方式;“货”方案:推货诊断需求方式),尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
 
  技巧4:试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,,要长期练习“一看准(人)、一本清(数)、一推准(货)”的能力,以免顾客穿烦等久啦走人或变卦。
 
  技巧5:揣摩顾客的心理,如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。
 
服装店销售人员导购必知
  技巧6:顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客,先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。
 
  技巧7:对结伴而来的顾客,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取联合他的同伴。如你能够对她的同伴推荐说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。
 
  技巧8:介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否则生意告吹。站位最好是:主销、辅销团队配合;引位、封位、挡位分工合作,营业员间应培养默契。
 
服装店销售人员导购必知
  技巧9:顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去(除非码子不合适或顾客试穿后立即表明“不要”态度坚决的)。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上,观察顾客,或有转机。
 
  技巧10:顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,绝不要轻易放弃,同时一定要因人而异,对严肃的人要热情,对随意的人要活泼。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
 
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